经常有患者抱怨找不到好的医生,好像全世界的医生都是为了“骗钱”,其实在你的周围好的医生多得很,只不过每个人衡量的标准不同,我在医疗这个岗位上工作了14年,我想从一个医生的角度来阐述作为一个受患者欢迎的好医生的标准,你也可以和你心目中的标准对照一下,也许我们的标准会不谋而合,也许我们的标准有很大的差别,可是不管怎么说我们有一个的共同希望:愿所有的患者都能找到自己称心如意的好医生,早日得到最好的治疗,早日康复,生活幸福美满!
1、作为医生首要的是对待患者的态度要好:所谓的态度首先是对患者要热情,比如初次见面,一句:你好!你哪里不舒服呀?会让患者心里感觉热乎乎的!从而拉近了医患之间的距离。其次要耐心的倾听患者的诉说,患者得了病,身心都非常的脆弱,特别希望能跟医生诉说,在这种医患的交流中医生对患者的病情、担心就会有一个大概的了解,口腔科的患者大多对看牙有一种恐惧感,如果医生平易近人就会减轻这种恐惧,使患者对医生有一种信任感。第三要有一颗善良的心,将患者当成自己的亲人,耐心的向患者讲解牙病治疗的重要性,使他知道自己牙病的严重程度,告诉他只要和医生很好的配合,疾病很快就会治疗好的,不会有任何的痛苦,特别是对于那些牙科恐惧症的患者更应该做到苦口婆心。通过这些如果使患者对你有了信任感,对于医生的治疗就等于是成功了一半。
2、医生是否受患者的欢迎一个重要的因素是医生的医术:所谓医术是全方位的,特别是口腔科医生要有全局的判断和设计能力,每当看到一个患者,就应该对患者的全口腔有一个全面的了解,不能只是局限在主诉牙上。我们常说如果要想牙齿好应该定期去医院检查,可是在实际的工作中,很难碰到这样专门要求检查的患者,很多的患者是在牙齿出了问题才来医院,这时作为医生要在检查主诉牙的同时对患者说:我把整个口腔内都给你检查一下,看看哪里还有没有虫牙!并且记住在检查的同时给患者一面镜子,边检查边讲解,告诉患者哪颗牙齿应该如何处理等,最后给患者一个总结:比如哪颗牙齿需要拔除、为什么需要拔除?;哪颗牙齿需要治疗、如何治疗、需要多长时间、用什么样的充填材料合适、效果如何、治疗后是否需要冠套修复;缺牙需要多长时间镶复、镶什么样的牙齿合适、镶复是怎样的程序、需要来几次、费用多少等。这些说起来很简单,但实际做起来很不容易,它需要医生对口腔科专业知识有一个非常全面的了解,无论是治牙、拔牙还是镶牙的知识都应该了如指掌,这体现了医生的全局观念和整体设计能力,是对你的医术的全面的检验,通过这些患者对你有了更进一步的了解,感觉你不但人品好而且医术也高,会放心大胆的人你治疗。
3、医生的技术水平是最重要的因素:如果没有上述的两点准备工作,患者可能不会让你给他治疗,因为它可能对你的技术水平表示怀疑。而一旦患者让你给他治疗,医生的技术就是最重要的,它是你的品牌,如果你的技术不过关,就会砸了你的牌子,你的态度再好,医术再高也不可能将患者留住,不会有更多的患者来找你看病,因为在医学上技术水平是硬道理,来不得半点的虚假,“纸上谈病”是无济于事的。在技术方面首先应该检查详细、检查的各项资料齐全、诊断明确、治疗方案合理、无痛下治疗、每次处置得当、病例书写完整、下次就诊时间安排合理、对治疗后可能出现的情况有足够的预见性、向患者交代清楚并嘱应急处理办法、治疗后的所有治疗资料交由患者保留以备患者有据可查。
4、医生的服务是另一项重要的因素:我们常说海尔的售后服务是最好的,其实在医生从事医疗工作中也存在一个治疗中和治疗后的服务问题。比如:医生将患者的联系方式保留下来,那么就可以随时提醒患者来复诊,了解患者治疗后是否有不适的感觉,如果出现不适可以提醒患者尽快复诊治疗;将你的电话或是名片留给患者,当患者患病的时候第一个想道的就是找你来咨询。这样做无形中医生和患者就成为了知心的朋友,也方便了你给患者的治疗。
综上所述:通过对患者的热情的态度、高明的医术、精湛的技术、良好的服务,你就可以成为受广大的患者欢迎的医生,就会有越来越多的患者愿意让你为他们服务,就会逐渐树立起你自己的品牌。这也是我为之奋斗的目标!

